डिंडौरी । कलेक्टर श्रीमती नेहा मारव्या ने आज कलेक्ट्रेट सभागार में विभागीय अधिकारियों की बैठक लेकर सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों की विस्तृत समीक्षा की।
बैठक में कलेक्टर ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए राज्य शासन की प्राथमिकता योजना है। प्रत्येक अधिकारी को प्राप्त शिकायतों पर गंभीरता से कार्यवाही करना आवश्यक है। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि प्रकरणों का समय-सीमा में निराकरण किया जाए तथा शिकायतकर्ता को संतोषजनक जवाब मिलना चाहिए।
कलेक्टर ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जो शिकायतें मान्य नहीं हैं, उन्हें तत्काल फोर्स क्लोज करें, ताकि वास्तविक और प्राथमिक प्रकरणों पर तेजी से कार्यवाही संभव हो सके। साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि अधिकतर शिकायतों का निराकरण लेवल-1 पर ही करना प्राथमिकता में रखा जाए, ताकि शिकायत उच्च स्तर तक लंबित न रहे।
उन्होंने चेतावनी दी कि जिन विभागों में लंबित प्रकरण अधिक हैं, वहां उत्तरदायित्व तय किया जाएगा। उन्होंने कहा कि अधिकारी स्वयं फील्ड में जाकर शिकायतों का वास्तविक निराकरण सुनिश्चित करें। केवल औपचारिकता पूरी करने के बजाय समस्या का स्थायी समाधान आवश्यक है।
बैठक में अपर कलेक्टर जे.पी. यादव, एसडीएम शहपुरा ऐश्वर्य वर्मा, एसडीएम डिंडौरी सुश्री भारती मेरावी, एसडीएम बजाग रामबाबू देवांगन, डिप्टी कलेक्टर वैद्यनाथ वासनिक, तहसीलदार सहित सभी संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
